OUR STORY

Jälleenmyyjäksi

Do you want to become a reseller of our products?
Contact us: info@valkia.net

Lost your password?
Contact us: info@valkia.net

Toimitus- ja maksutavat

Delivery and payment methods

Nouto lähimmästä Smartposti automaatista tai lähikaupasta, hinta kirje lähetyksissä alkaen 2,90€ ja paketit alkaen 4,80€

Nouda pakettisi Postin, Postnordin ja Matkahuoltojen lisäksi minkä tahansa R-kioskin, Tradekan Siwa-, Valintatalo- tai Euromarket-myymälästä. Tiheä myymäläverkosto ja myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun itselle parhaiten sopii. Sovellus etsii toimitusosoitetta lähinnä olevat lähikaupat joista voit valita mieluisimman noutopisteeksesi. Kun paketti on noudettavissa määräasemalta, saatte siitä ilmoituksen tekstiviestinä.
Toimitus suoraan kotiovellesi, hinta alkaen 19,90 €

Kun annatte sähköpostiosoitteenne tilaajatietoihin saatte Postin ja Matkahuollon seurantanumeron toimitusvaiheessa sähköpostiinne, jolla voitte seurata tilauksenne etenemistä.

Toimitusaika

Tuotteidemme toimitusaika on yleensä 1 - 3 työpäivää, kun tuotetta on varastossa. Mikäli tuote toimitetaan valmistajan tai maahantuojan varastosta niin toimitusaika on 1-7 arkipäivää.

Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

Toimitusmaksu:

Näette ostoskorissa valitsemanne toimitustavan mukaisen pakkaus- ja toimituskulun.

Maksutavat:

Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki / Aktia, Nooa, Handelsbanken, Ålandsbanken, LähiTapiola ja S-pankki.

Luottokortit: Visa, Visa Electron, MasterCard, Eurocard sekä American Express.

Maksut:

Mikäli haluat maksaa verkkopankissa tai maksukortilla, Valkia.net toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Valkia.net vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Paytrail Oyj:lle tai Klarna Ab:lle

Paytrail Oyj ja Klarna ab toimii Netsin kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n tai Klarna Ab:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj tai Klarna Abon myös maksun saaja.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Klarna AB
Asiakaspalvelu: 09-425 99 771

Verkkopankit:

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusehdot

Terms of delivery

Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn
Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä
1. Asiakastiedot
Asiakkaan tulee tilauksen yhteydessä ilmoittaa nimi, sähköpostiosoite, toimitusosoite ja puhelinnumero. Asiakastiedot ovat luottamuksellisia, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille.
2. Hinnat ja tuotetiedot
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa 25.5 %. Veroerittely näkyy tilausvahvistuksessa. Hinnaston hinnat eivät sisällä kuljetusta, ellei tuotteen tiedoissa toisin mainita. Toimituskulujen hinnat määräytyvät valitun toimitustavan mukaan. Hinnat koskevat vain Valkia.net kotisivujen kautta ostoskorilla tehtäviä tilauksia. Kaikki tuote- ja hintatiedot ovat sitoumuksetta ja Valkia.net varaa oikeuden hinnoittelu- ja tuotetieto virheisiin sekä mahdollisten toimitusvaikeuksien sattuessa kaupan peruuttamiseen myyjän vastuun rajoittuessa enintään kaupan peruuntumiseen ja purkamiseen.
3. Toimitustavat, -ajat ja -maksut
Toimitustavat, -ajat ja -maksut ovat voimassa Suomessa.
Toimitustavat:
Nouto lähimmästä PostNordista, Postista, Matkahuollosta tai lähikaupasta, hinta alkaen vain 6,99 €
Nouda pakettisi Matkahuoltojen lisäksi minkä tahansa Tradekan Siwa-, Valintatalo- tai Euromarket-myymälästä. Tiheä myymäläverkosto ja myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun itselle parhaiten sopii. Sovellus etsii toimitusosoitetta lähinnä olevat lähikaupat joista voit valita mieluisimman noutopisteeksesi. Kun paketti on noudettavissa määräasemalta, saatte ilmoituksen tekstiviestinä.
Toimitus suoraan kotiovellesi, hinta alkaen 14,90€ (isot paketit)

Matkahuolto tai posti tuo paketin asiakkaan kotiovelle. Jakelu sovitaan asiakkaan kanssa puhelimitse.
Kun annatte sähköpostiosoitteenne tilaajatietoihin saatte Matkahuollon seurantanumeron toimitusvaiheessa sähköpostiinne, jolla voitte seurata tilauksenne etenemistä.
- Postin pienellä xxs-paketilla saat pienet tuotteen suoraan kotisi postilaatikkoon tai postiluukkuunne. Hinta vain 2,90e
Toimitusaika
Tilaamanne tuotteet lähetetään 1 - 7 arkityöpäivän aikana, mikäli tuotetta on heti varastossamme, tai muuta informaatiota ei ole tuotetekstissä. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.
Toimitusmaksu
Näette ostoskorissa valitsemanne toimitustavan mukaisen pakkaus- ja toimituskulun.
4. Maksutavat
Maksutavat:
Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki / Aktia, Nooa, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-pankki.
Luottokortit: Visa, Visa Electron, MasterCard ja Eurocard.
5. Palautukset
Tuotteilla on täysi 30 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla ALKUPERÄISESSÄ paketissa ja käyttämätön ja muuttumaton. Älkää kirjoittako paketin kanteen palautusnumeroa!!
Matkahuollon kautta:
Palautusnumero 191084
Saata Oy,
Länsirannantie 41
01860 Perttula
Tulosta ja täytä asiakaspalautuslomake ja liite se lähetykseen lähetteen kanssa, tai kirjoita vapaa muotoinen teksti paperille palautus paketin sisälle
6. Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: info@valkia.net
7. Tilauksen peruminen
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen info@valkia.net . Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Valkia.net pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

Tietosuoja

Data protection

Tietosuojaseloste

Saata oy:n (Valkia.net) tietosuojaseloste

Valkia kerää tietoja asiakkaistaan sekä verkkokauppansa käyttäjistä, jotta se voi tarjota asiakkailleen parhaan mahdollisen palveluidensa käyttökokemuksen. Asiakastietoja käytetään mm. turvallisin palvelun toimittamiseen sekä asiakaspalvelun laadun ja verkkokaupan kehittämiseen.

Valkia kunnioittaa asiakkaidensa yksityisyyttä, ja käyttää keräämiään henkilötietoja vain tässä tietosuojaselosteessa mainittuihin käyttötarkoituksiin. Valkia ei myy eikä luovuta asiakkaidensa tietoja eteenpäin muissa kuin tämän tietosuojaselosteen 7. kohdassa mainituissa tarkoituksissa.

Toukokuussa 2018 voimaan astuvan EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaan henkilörekisterin pitäjällä on velvollisuus informoida rekisteröityjä heidän henkilötietojensa käsittelystä. Tämä seloste täyttää tietosuoja-asetuksen informointivelvoitteen. Asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen Valkian palveluita.

1. Rekisterinpitäjä

Saata Oy (y-2879378-6)

Yhteystiedot:
Länsirannantie 41
01860 Perttula

Yhteystiedot rekisteriä koskevissa asioissa:

Puh. 044 2404713
E-mail: info@valkia.net

2. Rekisteröidyt

Rekisteriin kuuluvat Saata Oy:n asiakkaat, jotka ovat rekisteröityneet verkkokaupan asiakkaiksi tai tehneet tilauksen. Rekisteriin kuuluvat myös ne henkilöt, jotka ovat ottaneet yhteyttä Saata Oy:n asiakaspalveluun verkkokaupan, puhelimen tai sähköpostin välityksellä tai myymälässä ja jättäneet yhteystietonsa tilauksen tai yhteydenoton yhteydessä.

Uutiskirjeen tilanneiden sähköpostiosoitteet kerätään toiseen rekisteriin, jota käytetään uutiskirjeiden lähettämiseen ja markkinointiviestintään.

3. Rekisterin pitämisen peruste ja käyttötarkoitus

Henkilötietojen keräys ja käsittely perustuu:

Asiakkaan antamaan suostumukseen.
Valkian ja asiakkaan väliseen rekisteröityyn asiakassuhteeseen.
Tilauksiin liittyvien velvoitteiden hoitamiseen.

Henkilötietojen käsittelyn ja rekisterin käyttötarkoitus

Henkilötietoja käsitellään vain alla lueteltaviin, ennalta määriteltyihin tarkoituksiin:

asiakkuuden hoitamiseen ja yhteydenpidon helpottamiseen
tilausten käsittelyyn, toimitukseen ja arkistointiin
ostohistorian säilyttämiseen mahdollisia tuotepalautuksia tai takuukäsittelyjä varten
väärinkäytösten estämiseen
asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun laadun parantamiseen
yrityksen oman toiminnan ja palveluiden kehittämiseen
kohdennetun sisällön, viestinnän ja markkinoinnin tuottamiseen
tilastojen laatimiseen

4. Rekisteriin tallennettavat henkilötiedot

Asiakasrekisteri sisältää seuraavat tiedot:

Tunnistamistiedot, kuten etu- ja sukunimi
Yhteystiedot, kuten osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
Ostoshistoria: mm. tilatut tuotteet ja hintatiedot, toimitusosoite, valittu maksutapa ja toimitusehto
Kontaktihistoria ja tallenteet puhelimen, sähköpostin tai internetin välityksellä käydyistä keskusteluista

5. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on seuraavat oikeudet, joiden käyttämistä koskevat pyynnöt tulee tehdä osoitteeseen info@valkia.net

Tarkastusoikeus

Rekisteröity voi tarkistaa tallentamamme henkilötiedot.

Oikeus tietojen oikaisemiseen

Rekisteröity voi pyytää oikaisemaan häntä koskevat virheelliset tai puutteelliset tiedot.

Vastustamisoikeus

Rekisteröity voi vastustaa henkilötietojen käsittelyä, mikäli kokee, että henkilötietoja on käsitelty lainvastaisesti.

Suoramarkkinointikielto

Rekisteröidyllä on oikeus kieltää tietojen käyttäminen suoramarkkinointiin.

Poisto-oikeus

Rekisteröidyllä on oikeus pyytää tietojen poistamista, jos tietojen käsittely ei ole tarpeen. Käsittelemme poistopyynnön, jonka jälkeen joko poistamme tiedot tai ilmoitamme perustellun syyn, miksi tietoja ei voida poistaa.

On huomioitava, että rekisterinpitäjällä voi olla lakisääteinen tai muu oikeus olla poistamatta pyydettyä tietoa. Rekisterinpitäjällä on velvollisuus säilyttää kirjanpitoaineisto Kirjanpitolaissa (luku 2, 10 §) määritellyn ajan (10 vuotta) mukaisesti. Tämän vuoksi kirjanpitoon liittyvää aineistoa ei voida poistaa ennen määräajan umpeutumista.

Suostumuksen peruuttaminen

Jos rekisteröityä koskeva henkilötietojen käsittely perustuu ainoastaan suostumukseen, eikä esim. asiakkuuteen tai jäsenyyteen, voi rekisteröity peruuttaa suostumuksen.

Rekisteröity voi valittaa päätöksestä tietosuojavaltuutetulle

Rekisteröidyllä on oikeus vaatia, että rajoitamme kiistanalaisten tietojen käsittelyä siksi aikaa, kunnes asia saadaan ratkaistua.

Valitusoikeus

Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle kantelu, jos hän kokee, että rikomme henkilötietoja käsitellessämme voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.

Tietosuojavaltuutetun yhteystiedot: www.tietosuoja.fi/fi/index/yhteystiedot.html

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Asiakastiedot saadaan säännönmukaisesti:

Asiakkaan itse syöttämien tietojen perusteella asiakkaaksi rekisteröityessään tai tilausta tehdessään.
Asiakkaan itse tekemän yhteydenoton perusteella. Yhteydenotto voi tapahtua puhelimen, sähköpostin, chatin, Messengerin tai muun internetsovelluksen välityksellä.
Asiakkaalle toteutettavien käyttäjäkokemuskyselyiden tai -haastattelujen avulla
Asiakkaan itse syöttämien tietojen perusteella uutiskirjeen tilauksen yhteydessä

7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset

Luovutamme joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille tilausten toimitukseen liittyvien velvollisuuksien täyttämiseksi. Näitä kolmansia osapuolia ovat:

logistiikkakumppanit, jotka toimittavat lähetykset asiakkaan valitsemaan paikkaan
maksunvälittäjäkumppanit
laskuoperaattorit
tuotteen toimittajat, kun kyse on suoratoimituksista
tulli, kun tuotteita ostetaan verottomana
perintäyhtiö, kun lasku erääntyy ja siirtyy perintään
Yhteistyökumppaniyritykset ovat sitoutuneet noudattamaan tietosuoja-asetuksen vaatimuksia.

Tarvittaessa luovutamme tietoja myös viranomaisten pyynnöstä, mikäli lainsäädäntö sitä vaatii.

8. Käsittelyn kesto

Henkilötietoja käsitellään pääsääntöisesti niin kauan, kuin asiakkuus on voimassa
Uutiskirjelistallemme rekisteröity pääsee poistumaan itse jokaisessa lähettämässämme uutiskirjeessä olevan linkin kautta.
Asiakas voi pyytää häntä koskevan henkilötiedon anonymisoimista tai poistamista rekistereistämme. Osalle tiedosta lainsäädäntö voi asettaa velvoitteita tiedon pidempiaikaiseen säilytykseen (mm. kirjanpitolaki sekä kuluttajansuojalaki).

9. Henkilötietojen käsittelijät

Henkilötietoihin on pääsy vain Saata Oy:n omilla työntekijöillä, jotka on koulutettu käsittelemään henkilötietoja turvallisesti ja vastuullisesti. Pääsy henkilötietoihin on myös IT-tukihenkilöillä, joiden kanssa olemme tehneet sopimusjärjestelyn, joka takaa, että henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja muutoinkin asianmukaisesti.

Kaikki rekisterissä olevat henkilötiedot on suojattu asiattomalta pääsyltä ja palvelimien tietoturva on korkealla tasolla. Tulosteet ja arkistot säilytetään lukitussa ja turvakameroilla varustetussa tilassa.

10. Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle

Henkilötietoja ei siirretä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle kuin poikkeustapauksissa. Poikkeustapauksia ovat vain EU:n ulkopuolelta tulleet tilaukset, jolloin kyseisen tilauksen toimitustiedot luovutetaan kuljetuspalveluyhtiölle toimituksen mahdollistamiseksi.

11. Evästeiden (”cookies”) käyttö

Saata Oy:n verkkokaupoissa käytetään evästeitä (pieniä laitteeseen sijoitettuja tekstitiedostoja) tietojen keräämiseen. Evästeillä voidaan kerätä tietoja esimerkiksi miltä sivulta käyttäjä on siirtynyt osoitteeseen, mitä internetsivuja hän on selannut, mitä selainta käyttää sekä mikä hänen tietokoneensa IP-osoite on. Evästeiden avulla voimme muun muassa näyttää käyttäjän kiinnostuksen kohteisiin perustuvia mainoksia ja analysoida sitä, miten hyvin sivustomme ja verkkopalvelumme toimivat. Evästeiden kautta kerättyä tietoa hyödynnetään myös tilastointitarkoituksiin.

Evästeiden avulla kerättyjä tietoja ei yhdistetä asiakasrekisteritietoihin eikä käyttäjiä yksilöidä evästeiden avulla tehdyssä mainonnan kohdentamisessa.

Verkkokaupan asiakkailla on mahdollisuus estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimensa asetuksia siten, että selain ei salli evästeiden tallentamista. Evästeiden käytön kieltäminen saattaa kuitenkin estää joidenkin verkkokaupan toiminnallisuuksien hyödyntämisen.

12. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi

Emme käytä tietoja automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin.

13. Tietosuojaselosteen muuttaminen

Palvelumme kehittyessä ja lainsäädännön muuttuessa tai tarkentuessa pidätämme oikeuden muuttaa tätä tietosuojaselostetta. Merkittävistä tietosuojaselosteen muutoksista ilmoitetaan palveluun rekisteröityneille asiakkaille ehtojen päivityksen yhteydessä.

Tämä tietosuojaseloste. Päivitetty viimeksi 2.4.2022

Tilausohje

Palautusohje

Order instructions

Return instructions

Buying from Valkia.net is easy and fast.

When you find the product you want to buy, you just click the "ADD TO CART" button and the product will be moved to the shopping cart. You can see the contents of the shopping cart from the drop-down menu at the top right of the page. You can continue searching for products and add them to the shopping cart whenever you want.

1. Shopping cart

When you want to order the products in the shopping cart, press the "Add to cart" button, which will take you to the shopping cart and step-by-step order confirmation. In this first step, you check the contents of the shopping cart. You can also change the quantities of products or remove products from the basket. Click the next button to proceed.

2. Subscriber information and choice of delivery method

In this step, you enter the subscriber information and choose the delivery method, you can find more information about the delivery methods here . You can also choose a different delivery address when you order products, for example as a gift. However, you cannot use a different delivery address if you want to pay for the order by invoice or in installments. On this page you also accept the terms of delivery.

3. Order summary

At this stage, you can see your order in its entirety, including delivery costs and address information, before final confirmation and payment of the order. If you chose pickup from Matkahuolto or a local store, on this page you can choose the nearest pick-up point where you can pick up the package.

4. Payment

In this step, you choose a payment method. You can find more information about payment methods here .

If you choose the invoice or partial payment option, you enter the information required by Klarna on the next page. When paying in installments, you can choose the desired payment period from the drop-down menu, where you can also see the monthly installment. After that, click the ACCEPT ORDER button.

5. Order confirmation

At this point, you will receive a confirmation of your order and a link where you can follow the progress of the order. If you entered your e-mail address in the subscriber information, you will also receive a confirmation in your e-mail.

Product returns and exchanges, as well as warranty issues.

Fill out the form below or write a free-form paper according to the package, where your issue is stated.
Note!!! All returns must be made through Matkahuolto.

Write on the package cover

Matkahuolto Return number 191084

Saata Oy
Länsirantantie 41,
01860 Perttula

We have a 30-day return policy. The returned product must be in the ORIGINAL package and note! Unused, unopened and unaltered.

If you have used the product and it shows a defect, we will make a complaint about the product to the importer and it will be treated as a warranty issue.

Note! The right of return does not apply to weapons, dog detectors, dog food, map license, intermediate clothes, underwear, or sock products.
We always charge 19.90e for uncollected shipments

Print and fill out the customer return form and attach it to the shipment with the shipment. If you don't have a printer, write clearly on the return form whether you want to return it or change it to, for example, another size/color

The same right of return applies to damaged products or if you have otherwise received an incorrect delivery.
We ask you to inform us on the customer return form

Reason for return (if damaged or incorrect product)
Subscriber identification information (name / order number)
Do you just want to return the product and get the money back in the account, or do you want us to send a similar product to replace the damaged or wrong product.
The money for products paid through Klarna is automatically returned to your account through their system, or you will receive a new invoice from them when the product(s) reach us.
It takes 1-7 business days for returns to be processed after your return has been registered in our store, depending on how busy it is at the time.

Note! Please keep the package tracking code you received in the return, without it we will not be able to track the return you sent if Matkahuolto has lost the package.